工业一体机厂家不赚钱的客户服务是否毫无价值可言呢？

工业一体机厂家不赚钱的客户服务是否毫无价值可言呢？

工业一体机只是用于工业生产过程的测量、控制、管理等环节。随着嵌入式工业一体机、工业平板电脑的衍生，工业一体机的应用不再局限于工业自动化领域，已成为自动化设备和信息产业基础设备的核心。目前，工业一体机已在轨道交通、***设备、自助终端、电力等领域得到广泛应用，且不断扩展至金融、网络安全、新能源等领域。未来，工业一体机将更具交互性和操作性，并将多种信息系统融合，成为一个开放、标准化平台。

据专业报告分析，国内工控机市场年平均增速在15%以上，工控机在各行各业的潜力正不断被挖掘，市场需求日益旺盛，工控机所扮演的角色也越来越重要。在此背景下，工控机、工业主板、数据采集板、应用系统等产业链相关厂家将迎来重要发展契机。让工业一体机的从业数量不断增加，直接致使了市场竞争的日益加剧，再加上工业一体机商品同质化严峻，让薄利多销变成众多工业一体机厂商获取更多市场份额的***。天长日久，用户关于工业一体机单元的报价也越来越灵敏，因而报价大战也来的愈加肆无忌惮。但是，报价战并非持久之计，做好客户服务才是安身市场的底子。

那么工业一体机产品真的能够靠“报价战”赢得市场吗？答案当然是否定的。当然不可否认的是，打报价战无疑能给厂商在短时间内带来更多的利益，但愈加能够必定的一点还有其发生的“利”远远要小于“弊”。

所谓无利不商。一味地打报价战使得其自身利益只能越来越薄，不光晦气于全部职业的健康开展，关于公司自身的久远开展也非常晦气。因而慢慢地很多厂商开端理解，只要寻求真实的差异化才是安身于市场的底子，一味地打报价战只能是自取灭亡。

幸亏很多厂商开端逐步意识到，工业一体机产品不同于其它花费类商品。除了商品自身以外还有很多能够做出差异化的东西来提高自身市场竞争力，比方“客户服务”。究竟工业一体机产品的专业性较高，并且它是一个系统性的东西，除了商品自身还需求装置，还需求施工、更需求对其售后客户服务进行有用支持等等，而这些都需求经过公司供给相应地“客户服务”来非常好地完成。

客户服务自身其实是具有价值的，这种价值在工业一体机行业表现的非常显着。就像零售业相同，只要客户服务好了才干招引更多的顾客，客户服务质量的好坏也决议着顾客的成交量以及回头的频率。当然液晶工业一体机职业的客户服务范围要比零售业广泛很多、专业很多，但这也恰是表现公司价值的有用根据。

就工业一体机的现状来看，将来只要把客户服务做好才是底子。因为客户服务不只能带给用户更多的附加价值，更能表现厂商关于用户的良苦用心。所以也只要把客户服务做好，用户终究才会挑选你，也才会忠于你、信任你。

因而做好“客户服务”不只能给用户带来更多的附加值，同时也是工业一体机厂商打破差异化，提高自身竞争力的一条捷径。所以近几年来，业界干流厂商都开端逐步从单一商品供给商向解决方案供给商来转型，而这种归纳化的“客户服务”更能表现厂商的实力，也更能打动用户的心